The Complete ServiceNow System Administrator Course

学习如何管理、配置和自定义您的 ServiceNow 实例！

讲师:Mark Miller

您将学到什么

• 了解 ServiceNow 的幕后工作原理
• 掌握 ServiceNow 平台的管理技能
• 了解不同的配置和自定义选项
• 掌握通过 ServiceNow 认证系统管理员考试所需的知识

课程要求

• 了解 ITIL 原则有帮助，但不是必需的

课程描述

无论你是 ServiceNow 的新手还是需要复习，本课程将教你如何正确管理一个 ServiceNow 实例，并为你准备 ServiceNow 认证系统管理员考试做好准备。
该课程包含超过 11 小时的内容、一本工作手册和一套基于系统管理员考试的练习题。
本课程涵盖了 ServiceNow 的基础概念和高级主题，如列表、表单、表格管理、用户管理、IT 服务管理、事件、通知等。除了讲座内容外，每个模块还包含测验和大量额外资源。
完成该课程后你应该能够：
创建新用户、组和角色
管理用户和访问权限
配置和自定义列表和表单
在 NOW 平台上创建新的应用程序
利用事件和通知
通过导入集进行数据导入
构建定制报告
了解何时使用 UI 策略、UI 操作、业务规则、脚本包含和数据策略

额外内容：
该课程还提供一个关于如何在 ServiceNow 中开发你自己的应用的附加模块！

常见问题解答
Q：这门课涵盖了哪个版本的 ServiceNow？
A：此课程已更新至巴黎版，并且最初是在金士顿版录制的。
Q：我可以使用自己的实例进行学习吗？
A：可以！我将提供如何获取你自己个人开发者实例的说明。

特色
更新至巴黎版！
测验
练习考试
工作手册
1080p 视频记录

涵盖的主题
用户界面
包括 UI 策略、UI 操作、业务规则、脚本包含和数据策略在内的定制功能
客户端与服务器端定制的区别
更新集
表格管理及关系
字段类型及引用字段
用户、组和角色
访问控制
模拟用户
LDAP 和 SSO
事件管理和问题管理
变更管理
配置管理
服务水平协议
服务目录管理
知识管理
服务门户
系统属性
系统诊断
事件与通知
工作流
导入集
报告
定制应用开发

本课程适合谁:

• ServiceNow 平台的新手
• 任何有兴趣成为 ServiceNow 管理员或开发人员的人
• 那些想要通过 ServiceNow 认证系统管理员考试的人